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　　本報訊 （記者郝曉煒）“用戶投訴率平均不高於2%，投訴處理率達到100%，冬季供暖期回訪用戶不少於4次……”昨日，市熱力公司“保供暖優質服務勞動競賽活動”啟動，公司負責人分別與各分公司簽訂了“保供暖責任書”。該公司對全體用戶鄭重承諾：將為用戶提供優質、周到的服務，讓居民溫暖過冬。本次勞動競賽內容包括“供好熱、服好務、收好費、燒烤行風建設”四個方面。競賽實行百分制，按經濟指標、安全生產及勞動保護指標、服務質量指標、行風建設與合理化建議指標等四個內容實施考核，同時會將各熱力站暖心服務卡的發放、宣傳工作納入考核，確保熱力站所轄地區每戶居民都收到“暖心服務卡”。競賽期間還要求熱力站建立優質服務體制，開展微笑服務、落實首問責任制，主動宣傳供暖使用知識，認真解答用戶所提問題。如遇停電、停水時，必須及時通知用戶，讓用戶做好臨時禦寒準備。考核將採取一票否決制度，即：供暖期間未完成“責任書”規定的指標任務，臨時停供暖超過“責任書”規定次數和時間的，發生重大人身安全或設備事故的集體或個人，評先評優時均將被一票否決。據瞭解，供暖一周時間，我市集中供熱全網運行基本平穩。經過今年擴網建設，市熱力公司今冬供暖面積達7600多萬平方米，運行熱力站達830餘座，經營壓力進一步加大。市熱力公司總經理張明智表示，作為國有企業，他們將積極承擔企業肩負的社會責任，堅決剋服各種困難，嚴格按照市委、市政府要求，做好冬季集中供熱工作。開展勞動競賽，就是為了激發廣大職工比干勁、比成績、比效果，全面促進供熱服務質量的提高，努力確保廣大集中供熱用戶溫暖過冬。　　（原標題：保供暖勞動競賽開始）